Términos del servicio
Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web, tienda.memorablecafe.cl, es operado por Memorable SpA, RUT 77.108.764-7 (en adelante, "Memorable"). Puedes contactarnos al correo proyectomemorablecafe@gmail.com o al teléfono y WhatsApp +56 9 6393 8580.
2. Aceptación de estos términos
Al navegar por este sitio o comprar en él aceptas estos Términos del servicio, junto con nuestra Política de envío, Política de reembolso y Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar el sitio.
Estos términos se rigen por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Nada de lo establecido aquí limita los derechos que esa ley te otorga.
3. Nuestros productos
Vendemos café tostado de especialidad, en grano entero o molido a la medida de tu cafetera, y Cold Brew Conc.Bru en lata. Las fotografías son referenciales. Las notas de cata describen el perfil de cada café y pueden variar levemente según el lote, la frescura y la forma de preparación.
Cuando eliges un café molido, lo molemos según la molienda que indiques en tu pedido. Te recomendamos revisarla antes de pagar: por tratarse de un alimento preparado a tu medida, no podemos cambiar un café ya molido.
Cold Brew Conc.Bru contiene 224 mg de cafeína por lata de 220 ml. Por su contenido de cafeína, no se recomienda para niños ni embarazadas. Consúmelo según las indicaciones de su etiqueta.
4. Precios y pagos
Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El costo de envío, cuando corresponda, se informa antes de pagar. Puedes pagar con Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito y prepago, o el saldo de tu cuenta Mercado Pago. Los pagos son procesados directamente por Mercado Pago; Memorable no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
Tu pedido queda confirmado una vez que el pago es aprobado; en ese momento te enviaremos un correo de confirmación. Si un producto se publicara con un error de precio evidente, te contactaremos para ofrecerte comprarlo al precio correcto o anular el pedido con la devolución íntegra de lo pagado.
5. Disponibilidad
Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Si después de tu compra un producto no estuviera disponible, te avisaremos y podrás elegir entre esperar su reposición, cambiarlo por otro producto o recibir la devolución íntegra de lo pagado.
6. Despachos
Despachamos a todo Chile con Starken o Blue Express. El envío cuesta $4.000 y es gratis en compras desde $30.000. Preparamos tu pedido dentro de 3 días hábiles desde que lo recibimos, y la entrega toma de 2 a 5 días hábiles según la comuna; las zonas extremas pueden tardar más. Por ahora solo despachamos dentro de Chile.
Te pedimos ingresar una dirección de despacho correcta y completa. Memorable no se hace responsable de retrasos causados por datos de entrega erróneos ni por situaciones de fuerza mayor una vez que el pedido está en manos de la empresa de transporte. Más detalles en nuestra Política de envío.
7. Productos dañados, cambios y derecho a retracto
Producto dañado, incompleto o equivocado: escríbenos dentro de 10 días desde que recibes tu pedido, con fotos del producto. Te lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.
Derecho a retracto: puedes retractarte de tu compra dentro de 10 días desde que la recibes, siempre que el producto esté cerrado y en su envase original. El costo del envío de vuelta es de tu cargo.
Productos abiertos, cafés molidos a pedido y productos personalizados: por tratarse de alimentos, no aceptamos devoluciones de productos abiertos ni de cafés molidos a tu medida. Tampoco de productos personalizados, como el café de regalo con etiqueta personalizada, que se prepara especialmente para ti. En todos estos casos, la excepción es que el producto presente un defecto.
Lo anterior no afecta la garantía legal que te otorga la Ley N° 19.496 frente a productos defectuosos. Más detalles en nuestra Política de reembolso.
8. Descuentos y promociones
Los códigos de descuento tienen las condiciones que se informan en cada promoción. El código de bienvenida BIENVENIDA15 otorga un 15 % de descuento, es válido una vez por cliente y no es canjeable por dinero. Salvo que se indique lo contrario, los descuentos no son acumulables entre sí.
9. Datos personales
Tratamos tus datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad, solo para procesar tus pedidos, comunicarnos contigo y, si así lo aceptas, enviarte novedades. Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones cuando quieras.
10. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, diseños y demás contenidos de este sitio pertenecen a Memorable o a sus respectivos titulares, y no pueden reproducirse sin autorización.
11. Responsabilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, y para que el sitio funcione sin interrupciones. Memorable no responde por fallas técnicas ajenas a su control, ni por el contenido de sitios de terceros a los que este sitio pueda enlazar.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan las compras ya realizadas.
13. Contacto y reclamos
Si tienes cualquier duda o reclamo, escríbenos a proyectomemorablecafe@gmail.com o al WhatsApp +56 9 6393 8580. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).